Question en attente de réponse
- Thème
- Votre compte
messages du 952 disant que mes textos ne sont pas envoyés alors qu'ils sont illimités, pourquoi ?
depuis trois jours je reçois des messages du 952 me disant que mon texto n'a pu être envoyé, veuillez recommencer plus tard...alors que j'ai les sms et appels illimités - j'ai éteint le téléphone (modèle moto G5 récent), enlevé et remis la carte sim mais ça continue, merci pour votre aide
Les réponses
Bonjour Blandine,
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Actuellement, le service rencontre des dysfonctionnements concernant les SMS.
Nos équipes travaillent sur l'incident afin de le résoudre rapidement.
Nous vous tiendrons informés une fois l'incident résolu.
Merci de votre compréhension.
Céline.
-
-
Pourquoi ai-je été facturé en hors forfait pour les données mobiles alors que j'étais bien sur le sol français ?
Bonjour, le 21 octobre je faisais le trajet en bateau de Lausanne à Evian avec la compagnie CGN (https://www.cgn.ch/fr). Mon trajet était de 17h15 à 17h50 (arrivée à Evian)...Bonjour Totogaga90, en effet il faut bien attendre de recevoir un sms de votre opérateur pour être certain d'être repassé sur le réseau français. Comme vous l'imaginez, il n'y a... -
Impossible d’envoyé un message à un numéro de Guyane je reçois un message du +952 en disant que je n’ai plus de crédit
Message du +952 en disant Que je n’ai plus de crédit alors que je suis illimitéBonjour, Sachez que lorsque vous bénéficiez d'un forfait bloqué, vous avez les sms illimités, cependant pour vous permettre de les envoyer il faut minimum de crédit de 0.01... -
hors forfait Europe zone 1 injustifié
Bonjour, j'ai un forfait 50Go incluant les appels vers et depuis l'Europe zone 1, et vous me facturez du hors forfait sur des sms en grece qui est dans la zone 1. Bcp de...Bonjour dam02222 , Ce qui est inclus dans votre offre, ce sont les SMS depuis la zone 1. En revanche, vous êtes facturé pour des SMS envoyés depuis la France vers la zone... -
Problème envoi SMS - Message d'erreur provenant du +252 ?
Bonjour, depuis ce matin (23/02/22), lorsque j'envoie un SMS, je reçois ce message "Bonjour. "numéro de téléphone" n'a pas pu recevoir votre message. Nous vous remercions de...Merci pour ces informations. Je vous dis à toute à l'heure. Fatima Zahra. -
Ont la change mon forfait hier comme convenu et depuis tous les appels passent hors forfait alors que je suis illimité
Hier ont m’envoie un message pour me dire que mon forfait a été changé comme convenu donc toujours appels illimités ect hier j’appelle des numéros NORMAUX comme d’habitude et...Bonjour Jennifer34s, Si je comprends bien, vous êtes facturé en hors forfait suite à des communications émises vers des numéros nationaux, c'est bien cela ? Nous allons...
-
-
