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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi j'ai une facture hors forfait de 30e alors que je ne l'est pas utiliser ce hors forfait?

À partir du moment où ont passe la frontière Suisse on se prend 30e de hors forfait sans se servir de son téléphone. Ou est la normalité ?

yo
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Bonjour,
Il est très important de désactiver les données mobiles lorsque vous vous déplacez dans un pays hors de l'UE. En effet, la Suisse fait partie de la zone 2 et vos mises à jour internet sont facturées selon le tarif en vigueur que vous pouvez retrouver par ici http://po.st/XWDnIa. Je reste disponible si besoin.
Emeline.

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tom74
tom74

tom74

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Bonsoir
J ai eu même problème que vous
Je sais ce que l on va te répondre.
Il faut couper les données mobile de votre téléphone. Cet âne de téléphone décide de faire une mise a jour juste après la frontière!!!!
On nous prends vraiment pour des ânes à la poste mobile. J attends juste la date anniversaire pour me sauver de chez eux

Bonjour yoann,
Si votre mobile effectue une mise à jour lorsque vous êtes en Suisse elle vous est alors facturée au tarif en rigueur.Je vous invite à consulter le guide tarifaire de La poste Mobile via ce lien http://po.st/XWDnIa
Daisy