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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi j'ai une facture hors forfait de 30e alors que je ne l'est pas utiliser ce hors forfait?

À partir du moment où ont passe la frontière Suisse on se prend 30e de hors forfait sans se servir de son téléphone. Ou est la normalité ?

yo
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Emeline
Emeline

Emeline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Il est très important de désactiver les données mobiles lorsque vous vous déplacez dans un pays hors de l'UE. En effet, la Suisse fait partie de la zone 2 et vos mises à jour internet sont facturées selon le tarif en vigueur que vous pouvez retrouver par ici http://po.st/XWDnIa. Je reste disponible si besoin.
Emeline.

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Les autres réponses

tom74
tom74

tom74

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Bonsoir
J ai eu même problème que vous
Je sais ce que l on va te répondre.
Il faut couper les données mobile de votre téléphone. Cet âne de téléphone décide de faire une mise a jour juste après la frontière!!!!
On nous prends vraiment pour des ânes à la poste mobile. J attends juste la date anniversaire pour me sauver de chez eux

Daisy
Daisy

Daisy

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4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour yoann,
Si votre mobile effectue une mise à jour lorsque vous êtes en Suisse elle vous est alors facturée au tarif en rigueur.Je vous invite à consulter le guide tarifaire de La poste Mobile via ce lien http://po.st/XWDnIa
Daisy