Question en attente de réponse

Thème
Votre offre

J’ai un problème sur mon forfait, je n’ai jamais était en 4G je suis toujours en 3G pouvez-vous régler ce problème?

J’ai un problème au niveau de mon forfait je n’ai jamais été en 4G toujours en 3G alors que mon forfait comprend la 4G

Sarah13015
Sarah13015

Sarah13015

0 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Aurélia
Aurélia

Aurélia

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Sarah,
Pour pouvoir bénéficier de la 4G, il faut que l'option soit active sur votre contrat mais également que votre mobile et la couverture réseau de l'endroit où vous vous trouvez le permettent.
Je vous invite à me retrouver en privé (mail) avec votre référence client afin que je puisse vérifier votre dossier.
Aurélia.