Question en attente de réponse
Comment débloquer ma carte sim sans numéro actif où on puisse m'envoyer le code par sms ?
J'ai récemment perdu mon téléphone et ai donc commandé une nouvelle carte sim que je viens de recevoir. Pour la réactiver, je me suis rendue sur mon compte client mais c'est la première fois et on m'indique qu'on m'envoie le code par sms mais je n'ai donc pas de numéro actif ! C'est le poisson qui se mord la queue... Merci d'avance !
Les réponses
Bonjour Hélène,
Effectivement, pour activer votre nouvelle carte SIM, il faut se rendre sur votre espace client http://po.st/4QW5dw.
Sachant que vous ne connaissez pas votre code confidentiel, je vais le faire pour vous.
Pour des raisons de sécurité, je viens de vous adresser un message privé afin de faire le nécessaire.
À tout de suite.
Mélanie.
Je vous confirme l'activation de votre nouvelle carte SIM, un délai de 4 heures maximum peut parfois être nécessaire avant de pouvoir l'utiliser. N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile afin de faciliter l'activation.
Mélanie.
-
-
- Thème
- Votre offre
Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
Carte SIM non configurée à activer?
Bonjour, Je viens de recevoir ma carte SIM et elle affiche 'non configurée' sur un mobile Samsung. Apparemment cela veut dire qu'elle n'est pas activée. J'ai essayé sur la... -
Plus d'appels ni connexion internet
Bonjour, Depuis hier, je n'arrive plus à appeler ni recevoir les appels, plus de connexion donné es mobiles non plus. Votre conseiller en ligne m'a dit de remplacer la carte...Bonjour VIKI, Navré pour les désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé. À tout de suite. Soufiane -
Je n'arrive pas à envoyer de MMS
J'ai changé d'iPhone il y a peu de temps et je n'arrive plus à envoyer de MMS, mes données cellulaires sont activée et j'ai vérifier les paramètres rien n'a changé.Bonjour, toujours pas de nouvelle, aucun appel de votre part alors que vous me demandez mes disponibilités. -
- Thème
- Votre commande
Plus de 10 jours et j'ai toujours pas reçu ma carte sim
Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement le 24/10 et l'envoi de ma carte SIM est "toujours en transit". La portabilité de mon numéro de téléphone est prévu le 06/11 entre 15h et...
-
-
