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Quand recevrais-je un mail pour renvoyer mon colis ?

Bonjour,
J'ai envoyé il y a plusieurs jours une lettre de rétractation afin de retourner une commande de téléphone. Le délais étant de 14 jours, les jours passent et je n'ai toujours pas reçu de mail m'a-t-on dit pour obtenir l'adresse à laquelle le colis devra être retourné.
Merci de m'envoyer au plus vite cette adresse (un bon prépayé pour le colis) afin de pouvoir le retourner dans les délais soumis.
Cordialement.

Stella
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Les réponses

Bonjour,
Dans un premier temps, une note a été faite dans votre dossier spécifiant que vous avez bien demandé votre rétractation dans les délais, donc soyez rasurée à ce sujet. Afin de pouvoir réitérer la demande d'envoi de bon de transport, je vous rejoins en message privé (mail) par mesure de confidentialité.
A tout de suite !
Daisy