Question en attente de réponse
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Bonjour actuellement en Andorre et je viens de débloquer les 30€ de hors forfait et je ne peux toujours pas appeler ?
Actuellement en Andorre et après avoir débloqué les 30€ de hors forfait je ne peux toujours pas appeler, j.attends réparation de votre part et remboursement . En vous remerciant.
Les réponses
Bonjour Geneviève, si vous avez réglé le dépassement, vous devez effectivement avoir retrouvé l'usage de votre ligne, avez-vous éteint et rallumé le téléphone en ayant bien indiqué le code PIN ?
Je vous rejoins en privé également pour obtenir vos coordonnées en toute confidentialité afin de vérifier si la réactivation s'est faite correctement.
A tout de suite,
Manon
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J'ai atteint les 30€ de hors-forfait (à l'étranger hors Europe).
Bonjour. J'ai payé en ligne les 30€ de dépassement. Puis à nouveau 30€ pour redémarrer mon forfait mais ce n'est pas pris en compte. Je n'arrive pas à appeler. C'est un coup de...Bonjour MJB, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Je vous prie de répondre au message privé reçu afin de recueillir vos coordonnées en toute sécurité... -
pourquoi toujours pas d'acces a mon tel apres avoir paye 2 fois 30 euros de hors forfait en Suisse?
je suis en Suisse depuis samedi dernier.Dimanche j'ai payé 30 euros de hors forfait puis immediatement à nouveau 30 euros de hors forfait.Je n'ai toujours pas acces a ma ligne...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lola, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité... -
Hors forfait en suisse malgré le fait que j'ai souscris a l'option suisse/andore
J'ai souscris le mois precedent et ce mois ci l'option andore/Suisse car j'allais etre en suisse mais malgré ça j'ai eu 2 fois 30€ de hors forfait et je ne peux ni appeler ni... -
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L'angleterre fait-elle partie de la partie Europe de mon offre ? (appels sms gratuits vers la France + 15 Go de datas)
Je vais partir en Angleterre et je voudrais être sûr de pouvoir appeler et envoyer des sms sans surcoût vers la France (et utiliser de la datas). La dernière fois que j'y suis... -
Possible indication erronée ? de dépassement de forfait données, sans détail
Bonjour, L'info conso sur le compte client nous indique une atteinte du montant max de 30€ de hors-forfait en proposant une recharge au niveau de la section "internet". Or le...
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