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Vos consos / Vos factures

Recharge non valable ?

Bonjour
J'ai acheté une carte sim prépayée le 5 Octobre ainsi que 30€ de crédit valable 3 mois et j'ai bien reçu un texto confirmant la validité de mon crédit jusqu'au 5 Janvier2019.
Or depuis ce matin, je n'ai plus de crédit, ni de minutes ni d'internet.
J'ai vérifié sur mon compte sur le site de LaPosteMobile, ça dit que ma "recharge n'est plus valable depuis le 21/10/18".
Pourquoi la recharge s'est elle arrêtée ?
Cordialement

ICHRAF
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Manon
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Equipe La Poste Mobile

Pour conserver l'usage des appels, sms, mms en illimité, il faut laisser un minimum de crédit internet. Lorsque la totalité du crédit internet est utilisé, les services en illimité (appels, sms, mms) ne sont plus accessibles.
Manon

Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Manon
Manon

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Ichraf, afin de vérifier votre dossier, je vous rejoins en privé (mail).
Cette recharge est effectivement valable 90j.
Avez-vous éteint et rallumé le mobile ?

A tout de suite,
Manon