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Votre commande

Impossible de suivre de commande

Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant ma commande de forfait carte sim en date du 21 octobre 2018 car je n'arrive pas à accéder au suivi en ligne et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM à ce jour. En effet lorsque je tente de me connecter avec le numéro de commande et ma date de naissance le site m'indique "Votre date de naissance et votre numéro de souscription ne correspondent pas. Vérifiez votre saisie."

Je ne comprends pas d'où vient le problème car le jour de la souscription tout fonctionnait normalement.

Pourriez-vous donc me dire où en est ma commande ? Je m'inquiète un peu car j'ai bien été prélevée sur mon compte mais je n'ai aucune nouvelle de cette commande.

Merci par avance de me tenir au courant.

Cordialement.

Karine DELOS

Karyne65
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