Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Problème réception SMS ?

Bien le bonjour
Tout est dans le titre. On m'envois des SMS et très souvent je ne les reçois pas. Une autre personne avais le même problème,mais le problème a été résolu en privé avec vous.
Merci

Sy95
Sy95

Sy95

13 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Céline
Céline

Céline

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Said,
Avez-vous fait un arrêt-marche de votre téléphone ?
Avez-vous fait un test croisé : c'est-à-dire mettre votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Céline.

Sy95
Sy95

Sy95

13 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour.
Oui, j'ai tout testé. Je ne reçois pas les SMS les 3/4 du temps..

Mélanie
Mélanie

Mélanie

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Saïd,
Voici le paramétrage SMS :
Se rendre dans le menu message et cliquer sur "paramètre"
Sélectionner "centre de message"
Définir le centre SMS en indiquant "+33609001390".
Revenez vers moi si besoin.
Mélanie.

Philippe
Philippe

Philippe

82 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour,
Et bien moi, j'ai le même problème. Ca fait des mois que ça dure et personne au service client ne propose de solution.

Bonjour Philippe,

Je vous rassure, je vais vous apporter mon aide.

Pouvez-vous dans un premier temps, m'indiquer si le paramétrage SMS est correct depuis votre mobile ?
Avez-vous effectué le test croisé et si oui, quel est le résultat ?
Rébecca

Philippe
Philippe

Philippe

82 / 100
jetons
Niveau
0

quel test croisé ? Le paramétrage de l'application message ?

Philippe
Philippe

Philippe

82 / 100
jetons
Niveau
0

Pardon, bonjour Rebecca

Oui, je vais tout vous détailler.

  • Se rendre dans le menu message et cliquer sur "Paramètres"
  • Sélectionner "Centre de message"
    Définir le centre SMS en indiquant "+33609001390"

    • Le test croisé consiste :
    • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs)
    • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
    • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.

      Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
      Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.

      Je vous invite à revenir vers moi :)
      Rébecca

Philippe
Philippe

Philippe

82 / 100
jetons
Niveau
0

Je n'ai pas de ligne centre de message dans paramètres de l'application message.
Je n'ai pas d'autre téléphone.

Philippe
Philippe

Philippe

82 / 100
jetons
Niveau
0

c'est fait.

Philippe
Philippe

Philippe

82 / 100
jetons
Niveau
0

je n'ai plus de réponse ? ni sur le forum ni en privé ?

Célia
Célia

Célia

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Philippe,
Une réponse vient de vous être apportée en privé.
A tout de suite.
Célia.

Philippe
Philippe

Philippe

82 / 100
jetons
Niveau
0

Je veux bien que ce soit en privé, mais alors plus de réponse ...

Céline
Céline

Céline

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Nous répondons au fur et mesure des messages que nous recevons. Une réponse vous sera apportée, rassurez-vous.
Céline.

Wafaaseg
Wafaaseg

Wafaaseg

22 / 100
jetons
Niveau
0

Svp j’ai une ligne poste mobile et un iPhone 11 j’arrive pas a recevoir des sms pourtant je peux envoyer c’est très important je dois avoir des codes confidentiel qui se passe en sms svp aidez moi à résoudre ce problème

Wafaaseg
Wafaaseg

Wafaaseg

22 / 100
jetons
Niveau
0

Svp j’ai une ligne poste mobile et un iPhone 11 j’arrive pas a recevoir des sms pourtant je peux envoyer c’est très important je dois avoir des codes confidentiel qui se passe en sms svp aidez moi à résoudre ce problème Svp svp aidez moi à résoudre ce problème merci

Jonathan
Jonathan

Jonathan

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Wafaaseg,

Je vous invite à effectuer un arrêt marche de votre mobile.

Pouvez-vous me préciser si cela concerne un ou plusieurs destinataires ?
Egalement, pouvez-vous me communiquer votre code postal ainsi que votre localité afin de pouvoir vérifier le réseau dans votre secteur ?

Merci.
Jonathan.

Philippe
Philippe

Philippe

82 / 100
jetons
Niveau
0

Svp j’ai une ligne poste mobile et un iPhone 11 j’arrive pas a recevoir des sms pourtant je peux envoyer c’est très important je dois avoir des codes confidentiel qui se passe en sms svp aidez moi à résoudre ce problème Svp svp aidez moi à résoudre ce problème merci

Wafaaseg 19 octobre 2019

Bonjour,

J'ai eu le même problème, j'ai eu un technicien expert qui a tout testé : éteindre,, envoyer des sms avec 2 numéros différents (une fois ça passe, une fois ça ne passe pas), nouvelle carte sim, changer de téléphone. Rien à faire. Finalement je change d'opérateur.
Bon courage