Question en attente de réponse
carte SIM non reçue ???
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement Laposte Mobile le 19 octobre et étais censée recevoir une nouvelle carte SIM dans les 3 jours. La portabilité est effective demain, mais je n'ai aucun moyen de vous joindre, car il m'est également impossible de me connecter sur votre site (on me refuse l'accès). Ce suivi de commande a été géré de façon inadmissible, car je ne peux pas me permettre de ne pas avoir de téléphone ne serait-ce qu'un seule journée. En lisant les précédents messages postés, je constate ne pas être la seule... Auriez-vous la politesse de nous contacter et de régler ce problème au plus SVP ?
Les réponses
Bonjour Muriel,
Le délai de livraison d'une nouvelle carte SIM est de 5 jours ouvrés. Le suivi de commande est disponible uniquement pour les forfaits+mobiles avec un engagement. La carte SIM des forfaits sans engagement est envoyée en courrier simple, il n'y a donc pas de suivi possible.
Votre espace client est disponible après l'activation de votre ligne.
Si votre demande à un caractère urgent, il est possible d'en récupérer une directement en bureau de poste.
Afin de vérifier votre dossier, je viens de vous adresser un message privé.
À tout de suite.
Mélanie.
-
-
J ai reçu ma carte sim mais aucun SMS je voudrais de l aide svp ;)
J avais pris une une carte sim avec nouveau numéro de téléphone mais aucun...Bonjour Lafrite, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... -
"Le numéro de carte SIM que vous avez saisi est déjà utilisé" ?
Après avoir inséré ma carte SIM et entré mon code PIN, je remarque que je n'ai pas de numéro de téléphone associé. Lorsque j'ai tenté d'activer ma carte sur l'espace dédié sur...Bonjour wurstmarcel11, Nous allons voir cela ensemble. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier... -
Carte SIM non reçue 17 jours aprés expédition
Carte SIM non reçue 17 jours après son "expédition" Ce message est destiné à alerter les Clients de la Poste Mobile. Pour la deuxième fois et sur une deuxième ligne carte SIM...Bonjour Sophia, je n'ai sois pas reçu le message privé soit je ne sais pas le trouver. Je vous avoue raz le bol de La Poste qui n'est même pas capable d'envoyer une petite... -
- Thème
- Votre commande
HISTORIQUE DES COMMANDES Vous n'avez pas de commande à suivre. (alors que j'ai commandé une nouvelle carte SIM)?
Dans l'HISTORIQUE DES COMMANDES, il est écrit "Vous n'avez pas de commande à suivre." et je n'ai reçu aucun email alors que j'ai commandé une nouvelle carte SIM. Si je vais... -
J'ai recu ma carte sim mais je n'ai pas de numéro de telephone ?
Mon ancien contrat avec un autre opérateur ayant été résilié contre mon gré, j'ai récemment commander une carte SIM chez vous, en demandant l'activation de la ligne dès la...Merci d'avoir répondu à la demande de Marchie et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane.
-
-
