Carte SIM non reçue et portabilité aujourd'hui ! Contact privé ?

Commande n° XXXXXXXXXXXX faite le 19 Octobre. La facteur est passé ce jour et toujours pas de carte SIM. Les 5 jours ouvrables sont largement dépassés et mon problème et que ma portabilité est prévue ce jour 31/10. Il est impératif que je reste joignable. Merci de me donner une solution car il y a urgence ! (Retrait d'une Sim en bureau de poste ?)

Vous m'avez répondu de vous contacter en message privé mais comment faire ? Aucun lien dans votre réponse ni dans le mail qui m'a été envoyé avec votre réponse.