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comment avoir acces a mon compte sans mon numero de telephone?

comment avoir acces a mon compte sans mon numero de telephone car jamais utiliser ( secour) et puce perdu?

kris
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Les réponses

Caroline
Caroline

Caroline

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Bonjour,
Pour vous connecter à votre Espace Client, vous devez être en possession de votre numéro et de votre mot de passe.
Pour obtenir le code confidentiel, il faut vous connecter ici : http://po.st/4QW5dw, puis cliquer sur le "Code confidentiel oublié ou première connexion".
Ne possédant pas la sim, vous ne pourrez pas le faire car le code confidentiel est envoyé par sms.
Sachez que je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe gratuitement.
Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés.
Le code PIN sera 0000.
Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n'apparaitront pas sur la nouvelle carte SIM (Contacts/SMS/MMS), mais restent disponibles.
A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services.
Tenez-moi au courant.
Caroline.