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Thème
Vos consos / Vos factures

Facture alors que ligne résiliée depuis 3 mois

Bonjour
J'ai résilié mon offre fibre il y a 4 mois (n° client 1.4247112). J'ai déjà reçu la facture de clôture, et même été remboursé de la caution du décodeur (il y a un mois).
Alors pourquoi aujourd'hui (le 7/11/18) je reçois un mail pour me prévenir qu'une nouvelle facture de novembre est disponible sur mon espace client, supprimé par vos soin il y 3 mois d’ailleurs...

Que faire pour que cette résiliation soit réellement effective chez vous ???

Opteron144
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Manon
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Franck, la denrière facture date d'octobre et correspond à un remboursement en votre faveur effectivement, il n'y a pas de facture ce mois-ci et il n'y en aura pas d'autre puisque le contrat est résilié. Avez-vous une référence sur ce mail ?

Manon