Colis introuvable

Bonjour,

J’ai commandé un Samsung A6 2018 (renouvellement de téléphone) le 03/10/2018. Depuis, j’ai réglé une facture en impayé qui bloquait l’envoi de mon colis au service de recouvrement pour débloquer ma situation et permettre l’envoi de mon colis cependant 3j après toujours aucune trace et SURTOUT 0 numéro de suivi de commande...: cela fait un mois et demi et j’aimerais bien recevoir mon téléphone!!! Des solutions svp