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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas de messagerie vocale visuelle ?

Bonjour,

Pourriez-Vous activer la messagerie vocale visuelle sur mon iPhone 6 sous iOS 12.1?

Cordialement.

arnj
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Les réponses

Bonjour,

seul le Service Client effectivement à la main pour cela. Je fais le nécessaire de suite, est-ce pour la ligne terminant par 01 ou par 41 ?

Le mobile peut vous demander d'effectuer une mise à jour, que je vous conseille de faire. La mise en place de cette option (gratuite) prend effet sous 30min max, je vous invite donc à éteindre et rallumer le mobile vers 12h.

A titre informatif :

Pour savoir quelle est la version d'iOS fonctionnant sur iPhone, allez dans "RÉGLAGES", cliquez sur "GÉNÉRAL" puis sur 'INFORMATIONS" : si elle est inférieure à 8.1.2, une mise à jour est nécessaire (pour le iPhone 4S, cette action peut provoquer des ralentissements sur le mobile et nécessite une importante quantité de stockage).

La Messagerie Vocale Visuelle est compatible avec les iPhone 4S, 5, 5C, 5S, 6 et 6 Plus, bénéficiant des versions 8.1.2 et supérieures d'iOS.

Manon

arnj
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Bonjour. Par 41.

Je vous remercie. Je viens de mettre à jour votre dossier pour la messagerie vocale visuelle. Redémarrez votre mobile et tenez-moi au courant, svp. Rébecca

arnj
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Bonjour,

J'ai du faire un échange de mon iPhone suite à un SAV. Depuis, le répondeur visuel ne fonctionne plus. Pourriez-vous le réactiver?
Cordialement.

Bonjour Arnaud,

L'option iPhone est bien activée sur la ligne terminant par 41.
Je vous invite à effectuer cette manipulation :

"REGLAGLES", puis "Téléphone", "messagerie vocale" et ensuite créer un code de messagerie. Ensuite, redémarrez l'iPhone, tenez-moi informée.

A savoir que les mises à jour doivent être faites.

Bon week-end.
Manon

arnj
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Bonjour,

Merci pour votre retour mais le message était pour la ligne se terminant par 01. Pourriez-vous regarder?

Cordialement,

Bonjour Arnaud.
La messagerie visuelle est également activée sur la ligne finissant par 01. Avez-vous éteint et rallumé votre téléphone?
Emmanuelle

arnj
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Oui. C’est déjà fait.

arnj
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Oui c’est déjà fait mais la messagerie ne fonctionne pas. Je reçois un sms et dois composer le 123 pour écouter mes messages.

arnj
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Ça me demande de rentrer un code. Ce que je fais. Puis j’ai une popup qui affiche « la messagerie vocale est indisponible. Impossible d’autoriser l’accès ».

arnj
arnj

arnj

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Oui. C’est la 12.1.4.
Quelles sont les autres étapes?

Julie
Julie

Julie

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Arnaud, je vais effectuer une demande au service expert afin de consulter votre dossier de plus près. Je vous retrouve en privé afin d'obtenir un numéro de joignabilité. À tout de suite, Julie.

Karyboue
Karyboue

Karyboue

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Bonjour,
Je viens d'activer ma carte SIM cette après midi et meme difficulté, je n'ai pas de messagerie vocale visuelle : iPhone 8 iOS 12.3.1.
J'ai bien redémarré mon téléphone.
Merci

Bonjour Karyboue,

La Messagerie Vocale Visuelle est compatible avec les iPhone 4S, 5, 5C, 5S, 6 et 6 Plus, bénéficiant des versions 8.1.2 et supérieures d'IOS.

Pour savoir quelle est la version d'IOS fonctionnant sur iPhone, allez dans "RÉGLAGES", cliquez sur "GÉNÉRAL" puis sur "INFORMATIONS" : si elle est inférieure à 8.1.2, une mise à jour est nécessaire http://po.st/4QW5dw(pour le iPhone 4S, cette action peut provoquer des ralentissements sur le mobile et nécessite une importante quantité de stockage)

Après cette installation, il est possible qu’une mise à jour des paramètres opérateur vous soit proposée : vous devez l'accepter pour profiter de la Messagerie Vocale Visuelle.

Je viens d'activer l'option Iphone dans votre dossier. Je vous invite à éteindre et à rallumer le mobile sous un délai de 30 minutes à 3h.

Tenez-moi au courant.

Céline.

Karyboue
Karyboue

Karyboue

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Merci beaucoup c’est activé

Karyboue
Karyboue

Karyboue

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Bonsoir,
Maintenant que la messagerie vocale visuelle est activée, comme mettre fin aux SMS qui préviennent de la réception d’un nouveau message ?

Kevin
Kevin

Kevin

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Karyboue,
Le message que vous recevez est un SMS du 123 (répondeur) ?
Kévin.

Karyboue
Karyboue

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Oui c'est bien ca.

Mélanie
Mélanie

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Equipe La Poste Mobile

Je vous invite à contacter votre messagerie vocale au 123 puis de faire le choix 3 pour gérer vos options personnelles puis taper 4.
Mélanie.

Karyboue
Karyboue

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Merci bien c’est fait

Mélanie
Mélanie

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Equipe La Poste Mobile

Super, je reste disponible en cas de besoin.
Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous invite à répondre au questionnaire à la fin de notre échange.
Je vous souhaite une bonne journée Brice.
Mélanie.