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Vos consos / Vos factures

j'essaie d'envoyer un sms : votre crédit n'est pas suffisant merci

j'essaie d'envoyer un sms : votre crédit n'est pas suffisant merci de recharger j'ai un forfait appels illimité" + sms illimite?

frigolo
frigolo

frigolo

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Les réponses

Bonjour, je suis navrée pour la gêne occasionnée, il doit s'agir d'une anomalie temporaire. Je transmets néanmoins votre dossier au service expert qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Par mesure de confidentialité, je reviens vers vous en message privé (mail) pour me communiquer le n° de votre ligne .
A tout de suite !
Daisy

Marie-Christine
Marie-Christine

Marie-Christine

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Je suis victime de facturation sms alors qu'ils sont compris dans mon forfait; après plusieurs réclamations je n'ai toujours pas satisfaction.
Le service expert auquel la poste mobile me renvoie est désespérément absent alors qu'il m'a été certifié par deux fois qu'il me joindrait par téléphone pour régler le problème. J'espère qu'ils ont réglé le vôtre.

Caroline
Caroline

Caroline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Marie-Christine,
Vous bénéficiez d'un forfait bloqué, les sms ne peuvent donc pas être facturés.
Pour continuer à envoyer des sms, vous devez avoir un minimum de crédit de 0.01 euros.
Caroline.