Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je dépassé mon forfait internet alors que je n'ai pas changé mes habitudes d'utilisation ?
Bonjour. On m'indique depuis hier que ma consommation données mobile est épuisée. Je n'ai jamais eu ce problème (je suis souvent sous les 5 Go consommés par mois) alors que je dispose d'un forfait 10 Go.
Je n'ai rien changé à mes habitudes, à savoir que je consulte les réseaux sociaux et quelques sites internet, sans regarder de vidéos, ...
Pouvez-vous me préciser un peu plus ma consommation que je comprenne ce dépassement ?
Les réponses
Bonjour Dimitri, après consultation de votre facturation en cours, vous avez effectivement consommé la totalité de vos données internet incluses, il n'y a aucune anomalie.
Je reste disponible si besoin.
Daisy
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problème de dépassement forfait internet alors que je ne l'utilise pas sur ce téléphone ?
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comment se désabonner d'internet ?
il m'est toujours facturé une certaine somme pour internet, mais j'en voudrais pas. comment annuler ? -
Dépassement forfait internet, on nous demande plus de 500 € !! MSMS d'avertissement, mais sans suivi de conso ?
Dépassement forfait internet, on nous demande plus de 500 € !! Mon épouse a dépassé son forfait internet en raison d'une panne de notre box suite à un orage. Elle a reçu des SMS...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir tranxen50 Lorsque vous bénéficiez d'un forfait SIM (sans engagement), vous avez effectivement, une enveloppe de dépassement autorisés de 30 euros. Ce montant est... -
Mauvaise information/facturation hors forfait données à l'étranger ?
Plus personne ne répond à mes messages/appels adressés au service client. On me facture/prélève 30€ de hors forfait au titre de l’utilisation d’internet à l’étranger lors d’un...Bonjour margslv, Si j'ai bien compris votre demande, vous avez été facturé en hors forfait pour une utilisation d'internet de courte durée et un SMS reçu à l'étranger... -
Hors forfait abusif pour internet a l’étranger
Votre chat est inutilisable depuis plusieurs jours ce forum est malheureusement la seule façon d’avoir une action sinon je résilie mon forfait. Je viens de comprendre que j'ai...Bonjour Fabien, Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des explications sur le hors forfait de 30€ sur la ligne de votre fille dont le téléphone a capté une antenne...
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