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je souhaite contester mes factures
j'ai souscrit une offre promo été gagnant mais le forfait a été changé sans prise en compte de la promotion : je paie 9€ de trop par mois depuis 4 mois, malgré mes protestations et personne ne répond à mes réclamations.
Les réponses
Bonjour,
Cet été, pour un changement de forfait à 18.99€/mois appels, SMS et MMS en illimités + 60Go d'internet, une promotion de 9€/mois pendant 6 mois était proposée en indiquant le code "ETEGAGNANT" sur votre espace client http://po.st/4QW5dw.
Si vous avez bien effectué ce changement de forfait avec le code promotion et que votre remise n'apparait pas sur vos factures, je vous invite à me rejoindre en privé.
À tout de suite.
Mélanie.
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Comment obtenir le remboursement d'un hors forfait abusif Andorre ?
Sur ma dernière facture j'ai un hors forfait de 30 euros pour un passage en Andorre sans avoir utilisé internet, à priori juste parce que mon téléphone a accroché un relais... -
Je souhaite pouvoir suivre ma conso téléphonique sans attendre l'édition de la facture
Je ne peux pas suivre ma conso avant que la facture ne soit éditer. Je souhaiterais pouvoir le faire. -
MMS à moi-même facturé 4,50 euros hors forfait !! C'est une erreur ?
Bonjour , Le 10/07 je me suis envoyé à moi-même par erreur un MMS . Mon n° est National , La poste mobile facture 4,50 euros ce MMS . Je ne trouve pas normale cette...Je ne trouve pas normale cette facturation et en souhaite le remboursement . Merci https://orinocowind... -
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Bonjour, J'ai un sms facturé le 21 septembre, sms que je n'ai pas passé. Que faut-il faire ? Merci.This situation is quite concerning! It’s unsettling to find charges for messages we didn’t send. I wonder if others have experienced similar issues and how they resolved them... -
Bonjour, je souhaite recevoir ma facture d'achat lors de ma commande de téléphone + abonnement avec SIM. Merci
Bonjour Il est impossible dans mon espace personnel de télécharger ma facture d'achat de mobile + abonnement carte SIM. JE vous remercie de votre réponse Cordialement
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