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Votre box

Appli my canal

Bonjour je voudrais savoir comment faire pour télécharger l appli my canal sur ma box merci

Lagentg
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Bonjour Gaetan,
Pour réactiver vos droits Canal + sur votre BOX, vous devez récupérer le n° de carte à 14 chiffres (visible sur la carte insérer dans votre BOX) et contacter Canal + :

  • Sur votre Espace Client Canal, rubrique "Mon équipement" pour saisir les 14 chiffres
  • Par téléphone au 0.892.393.910 (0.35/min + prix d'un appel du lundi au samedi de 8h à 22h), en vous présentant comme un client Numéricable et en communiquant la référence client et le n° de la carte.
  • Caroline.

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Oui j ai un abonnement canal c'est pour ça

Lagentg
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J'ai pas de carte j'ai pris m'y canal j ai l poli su ma tablette mais sur la box je peux pas ya netflix YouTube mais on peut pas mettre d autre appli pourquoi

En effet, vous bénéficiez d'une BOX 4K, donc la démarche est la suivante :
Vous devrez alors fournir un numéro commençant par « 116 » + 12 chiffres.
Les 12 chiffres sont le numéro de la carte visible dans le menu " Touche home", puis "diagnostics", sélectionnez "TV" et notez, le "Numéro de carte".
Pour ensuite réactiver vos droits il y a 2 manières :

  • Via le Chat de l'Espace Client Canal, rubrique "Activer mon matériel".
  • Par téléphone au 0.892.393.910.
  • Caroline.