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Votre commande

Traitement des documents par mails?

Bonjour j’ai passé commande par téléphone de deux abonnements et mobiles ce midi, j’ai envoyé les papiers demandés par mail mais je ne sais pas si vous l’avez reçu? Quel est le délai de traitement des documents et surtout ma commande va-t-elle être expédié bientôt ?

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Les réponses

Bonjour,
Quand avez-vous envoyé vos documents ?
Le délai de traitement des documents est d'environ 48 heures ouvrées. Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés à compter de l'enregistrement des pièces justificatives à votre dossier.
Aurélia.

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J’ai eu le service clients au téléphone et tout le monde se contredit dans vos service... une de mes commande est en préparation et la deuxième est toujours noté comme incomplète dans le suivi alors que les documents ont été envoyé dans le même mail pour les deux commandes et que j’ai précisé les deux numéro de commande. Je souhaiterai que mes deux commandes soient traités ensemble pour éviter d’avoir a rappelé une fois encore !

Bonjour Elodie, dans ce cas je vais vérifier afin de vous communiquer les renseignements exacts, je vous rejoins en privé (mail) pour obtenir vos coordonnées en toute confidentialité.

A tout de suite.
Manon