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Votre téléphone / Votre SIM

Ma 4G ne s'active pas après reactivation de ma ligne coupée pour la facture payé en retard. Pourquoi?

Ma 4G ne s'active pas après que ma ligne ait été coupée pour une facture payé en retard. Ça fait 4 ou 5 jours que mes SMS et appels sont débloqués mais pas ma 4G. C'est vraiment embêtant sachant que je m'en sert beaucoup. J'ai déjà suivis pleins de conseils sous les autres questions mais rien ne va. J'ai appelé le service client on me dit que c'est en cours de réactivation alors que les SMS et appels marchent mais pas la 4G.

samantha
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Les réponses

Christinne
Christinne

Christinne

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Samantha,
Avez-vous essayé d'éteindre et rallumer votre mobile ?
Si le dysfonctionnement persiste, rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires.
Merci.
Christine

samantha
samantha

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Je l'ai éteint et rallumé des dizaines de fois

Christinne
Christinne

Christinne

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Equipe La Poste Mobile

D'accord.
J'attends donc votre retour en privé.
Christine

samantha
samantha

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Comment vous retrouver en privé?

Christinne
Christinne

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Je vous invite à répondre au message envoyé sur votre boite mail.
Merci.
Christine

samantha
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Je n'ai aucun mail sur ma boîte mail...

Christinne
Christinne

Christinne

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Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous renvoyer le message en privé.
Christine