Question en attente de réponse
Nous sommes le 28 Novembre et mon forfait ne s'est pas remis à Zéro, est-ce normal ?
Bonjour,
Nous sommes le 28 Novembre, et chaque mois à cette date précise, mon forfait se remet à zéro, ce matin, je suis aller sur mon compte, et il ne s'est pas actualisé.
Je ne comprends pas ce qui se passe, dois-je attendre le lendemain ?
Les réponses
Bonjour Pauline,
Votre forfait se remettra à zéro au cours de la journée.
Aurélia.
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Est-ce possible d’avoir une remise à zéro plutôt pour le mois de décembre ?
Bonjour, je vous contacte car mercredi j’ai contacté le service client car je voulais changer la date de prélèvement de mon forfait qui est normalement le 12 du mois à la place...Pour cela, il faut que j'accède à votre dossier. Je vous prie de répondre au message privé que je vous ai envoyé. Moussa -
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- Votre compte
Comment ce fait-il que mon forfait n’a pas étais remis à zéro ce mois si ?
Il est remis à zéro tous les 2 du mois normalement. Ce mois si rien, pas de remise à zéro. Je me suis connecté sur mon espace client et j’ai bien mes factures. Nous sommes en...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour elodiechapron Si je comprends bien, votre forfait ne s'est pas correctement réinitialisé. Est-ce bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour... -
Pourquoi mon forfait ne s’est pas remis à zéro alors qu’on est le 8 avril ?
Nous sommes le 8 avril , donc je pensais que mon forfait s’etait remis à zéro mais non . J’ai reçu un message disant que j’ai épuisé mon forfait alors que j’ai 60 go et que...Bonjour malou, Je suis ravi que vos services soient fonctionnels. Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Moussa -
Remise à zéro forfait alors que la date est dépassée ?
Bonjour, mon forfait n'a toujours pas été remis à zéro alors qu'habituellement c'est le cas le 10 ou 11 de chaque mois... De plus, ma facture est bien disponible sur mon espace...17h internet qui ne fonctionne toujours pas. Vous vous foutez vraiment de ma gueule. De un le hors forfait que l'on me compte pour vous joindre je le paierais pas. Et de plus si... -
Pas de remise a zéro du forfait 60 go le 5 novembre
Pourquoi le compteur de la conso internet n'est pas remis à zéro le 4 du moisBonjour, l'offre se remet à zéro à la date de facturation, cependant, les forfaits se réinitialisant entre le 1er et le 4 de chaque mois se remettent à zéro parfois en fin de...
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Aurélia a répondu
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PaulineDelon1 a posé une nouvelle question
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