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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Activation des données mobiles impossibles?

Bonjour,
J'ai un forfait à 9€ avec 60 Go. Mon téléphone est compatible 4G. Pourtant impossible de se connecter par les données mobiles y compris en plaine ville alors que mon épouse, avec un autre opérateur n'a aucun soucis. Comment faire car je me déplace régulièrement? Le Wi-fi fonctionne quant à lui parfaitement.
Merci pour votre aide rapide.

pierre23
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Les réponses

Aurélia
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Pierre,
Afin de bénéficier de la 4G, il est impératif que l'option 4G soit active, que votre mobile soit compatible et que le réseau qui couvre votre secteur le permette.
Dans certains cas, un paramétrage peut être nécessaire.
Je vous invite à me rejoindre en privé (mail) avec le numéro de la ligne concernée afin que je puisse vérifier votre dossier.
Aurélia.