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Thème
Votre box

Nouvelle cliente, mais pas de réseau BOX internet chez moi ????

Bonjour,

je viens de souscrire ce week-end ma box et je l'ai reçu aujourd'hui mardi 04 décembre 2018, mais quand je branche tout impossible d'avoir la tv et internet ? Est-ce que ma ligne est activée ou pas ? N'y connaissant pas grand chose, est-ce que un technicien doit passé pour effectuer quelques réglages dans la prise téléphonique, mon copain est technicien informatique et va regarder mais il pense qu'un technicien la poste doit passé chez moi pour activer ma ligne comme avec la fibre ?

Cordialement

Lauren59470
Lauren59470

Lauren59470

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Les réponses

Bonjour,

Pour un abonnement THD, un technicien procède effectivement au branchement et un rendez-vous est fixé lors de la souscription. Pour un abonnement ADSL, c'est à vous de brancher votre box lorsque la ligne s'active. Sachez que le délai d'activation est de 1 à 3 semaines. Je reste disponible si besoin, Rébecca.