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Thème
Vos consos / Vos factures

depassement de forfait

Bonjour, je ne comprends J'ai un forfait appel et sms illimités avec 60 giga d'internet. Je ne comprends pas comment j'aurais pu faire de hors forfait. Je n'ai pas appelé ni envoyé de sms à des numéros privés ou quoi que ce soit et concernant internet il me reste 50go , sur la ligne de mon fils également il luit rester également de l'internet . alors que notre montant du depassement autorisé a baisser ce n'est pas normale .

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Christinne
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Le hors forfait peut être causé par des numéros spéciaux ou des communications vers l'étranger.
Afin que je puisse vérifier, rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires.
Merci.
Christine