Question en attente de réponse
Pourquoi suis je Hors forfait ?
Bonjour J'ai reçu ma facture et à mon étonnement j'ai dû hors-forfait alors que je fais très attention à cela pouvez-vous m'aider en privé merci
Les réponses
Comment vous contactez ?
Numéro payant ?
Bonjour, ce numéro n'est pas surtaxé, l'appel sera compris dans votre forfait. Julie.
Bonjour
Une personne devait me rappeler ou 48h et j attend toujours.
Oui j attend le remboursement
Bonjour Grégory, si votre demande de contestation concerne les appels/SMS émis vers la Hongrie ainsi que vos deux appels émis vers des numéros payants, sachez que La Poste Mobile ne pourra faire aucun remboursement car cela n'est pas inclus dans votre offre. Manon
1 Sms 1 mms vers l étranger 15e . Il faut être dans le pays en question pour que cela soit compris dans forfait.
Bonjour, il s'agit de plusieurs SMS/MMS et appels vers l'étranger. Julie.
A quoi sert le forfait vers l étranger ?
De quel forfait parlez-vous svp ? Manon
60gb 9.90e
Nous n'avons pas de forfait permettant d'appeler l'étranger pour 9,90€. Manon
18.90e -50% a vie.
Cette offre est à -50% uniquement si une BOX est souscrite. De plus ce forfait ne permet pas d'appeler l'étranger. Manon
forfait sim 24/24 4G sms mms illi 60GO + music 9.90e
Pourquoi alors mms et mms vers hongrie surtaxé et hors forfait sur ma facture ?
Est ce n est pas le cas justement de la France vers la hongrie pour ce sms et mms ???
Bonjour, Je suis dans le même cas que vous.Cependant, je ne retrouve pas le message incendiaire que j'avais posté le 18 août. Il semblerait, au vu de tous les messages sur le forum, que cette pratique de facturer systématiquement 30€ de hors-forfait soit devenue une habitude très lucrative. Et bien évidemment, c'est de notre faute puisque nous n'avons pas lu les guides tarifaires. Je ne pense pas que si nous tombions à cause d'une marche cassée dans un hôtel, l'hotelier puisse nous répondre que nous n'avions qu'à faire attention et que le problème était signalé dans le réglement intérieur!!!! Cette pratique est frauduleuse car bien sûr, nous ne pouvons pas abaisser le montant de ce hors-forfait à 0€ (par contre, nous pouvons le débloquer pour payer plus cher). C'est scandaleux. Vous êtes tout à fait en mesure de saisir les autorités compétentes. Cordialement.
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Mettre à 0 € : montant hors et au-delà du forfait ?
Est-ce que j'ai la possibilité en me connectant à mon compte la poste mobile de mettre à 0 € le montant hors et au-delà du forfait autorisé ? Il est actuellement à 30 €. Je... -
- Thème
- Votre offre
hors forfait international appels
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facturation internet hors forfait en Corse!
J'ai fait une réclamation sur Laposte mobile qui reste sans réponse. J'essaye donc une dernière fois d'obtenir une réponse avec ce forum avant de saisir le médiateur des...Je vous remercie pour votre retour. :) Je vous rassure, nous allons faire le point sur cette facturation. A titre d'information, il faut toujours activer le mode avion... -
Hors forfait suisse ???
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Mélanie a répondu
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April2000 a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Cooper a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Cooper a répondu
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Caroline a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Julie a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Daisy a répondu
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Cooper a répondu
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Julie a répondu
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Cooper a répondu
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Christinne a répondu
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Cooper a répondu
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rebecca a répondu
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Cooper a posé une nouvelle question
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