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Pourquoi suis je Hors forfait ?
Bonjour J'ai reçu ma facture et à mon étonnement j'ai dû hors-forfait alors que je fais très attention à cela pouvez-vous m'aider en privé merci
Les réponses
Comment vous contactez ?
Numéro payant ?
Bonjour
Une personne devait me rappeler ou 48h et j attend toujours.
Oui j attend le remboursement
Bonjour Grégory, si votre demande de contestation concerne les appels/SMS émis vers la Hongrie ainsi que vos deux appels émis vers des numéros payants, sachez que La Poste Mobile ne pourra faire aucun remboursement car cela n'est pas inclus dans votre offre. Manon
1 Sms 1 mms vers l étranger 15e . Il faut être dans le pays en question pour que cela soit compris dans forfait.
A quoi sert le forfait vers l étranger ?
De quel forfait parlez-vous svp ? Manon
60gb 9.90e
Nous n'avons pas de forfait permettant d'appeler l'étranger pour 9,90€. Manon
18.90e -50% a vie.
Cette offre est à -50% uniquement si une BOX est souscrite. De plus ce forfait ne permet pas d'appeler l'étranger. Manon
forfait sim 24/24 4G sms mms illi 60GO + music 9.90e
Pourquoi alors mms et mms vers hongrie surtaxé et hors forfait sur ma facture ?
Est ce n est pas le cas justement de la France vers la hongrie pour ce sms et mms ???
Bonjour, Je suis dans le même cas que vous.Cependant, je ne retrouve pas le message incendiaire que j'avais posté le 18 août. Il semblerait, au vu de tous les messages sur le forum, que cette pratique de facturer systématiquement 30€ de hors-forfait soit devenue une habitude très lucrative. Et bien évidemment, c'est de notre faute puisque nous n'avons pas lu les guides tarifaires. Je ne pense pas que si nous tombions à cause d'une marche cassée dans un hôtel, l'hotelier puisse nous répondre que nous n'avions qu'à faire attention et que le problème était signalé dans le réglement intérieur!!!! Cette pratique est frauduleuse car bien sûr, nous ne pouvons pas abaisser le montant de ce hors-forfait à 0€ (par contre, nous pouvons le débloquer pour payer plus cher). C'est scandaleux. Vous êtes tout à fait en mesure de saisir les autorités compétentes. Cordialement.
Bonjour Meltem,
Les messages ne sont pas censurés sauf ceux comportant des injures.
Nos forfaits inclus les communications depuis la France, l'Union Européenne et les DOM/COM.
Les connexions hors de ces zones sont effectivement facturées. Vous pouvez retrouver les tarifs en vigueur en cliquant ici: https://www.lapostemobile.fr/conditions-et-tarifs.
Vous avez effectué deux connexions internet depuis la Turquie, ces connexions ne sont pas incluses dans votre forfait et sont donc facturées.
Je reste disponible en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie.
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- Thème
- Votre offre
hors forfait international appels
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Mélanie a répondu
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April2000 a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Cooper a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Cooper a répondu
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Caroline a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Julie a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Daisy a répondu
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Cooper a répondu
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Julie a répondu
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Cooper a répondu
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Christinne a répondu
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Cooper a répondu
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rebecca a répondu
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Cooper a posé une nouvelle question
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