Question en attente de réponse
Pourquoi suis je Hors forfait ?
Bonjour J'ai reçu ma facture et à mon étonnement j'ai dû hors-forfait alors que je fais très attention à cela pouvez-vous m'aider en privé merci
Les réponses
Comment vous contactez ?
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter en appelant le 904 depuis votre mobile ou le 0970 808 660 depuis une autre ligne, du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00.
Bonne journée.
Christine
Numéro payant ?
Bonjour, ce numéro n'est pas surtaxé, l'appel sera compris dans votre forfait. Julie.
Bonjour
Une personne devait me rappeler ou 48h et j attend toujours.
Oui j attend le remboursement
1 Sms 1 mms vers l étranger 15e . Il faut être dans le pays en question pour que cela soit compris dans forfait.
Bonjour, il s'agit de plusieurs SMS/MMS et appels vers l'étranger. Julie.
A quoi sert le forfait vers l étranger ?
60gb 9.90e
18.90e -50% a vie.
forfait sim 24/24 4G sms mms illi 60GO + music 9.90e
Bonjour,
Cette offre ne permet pas d'appeler vers l"étranger, cependant elle inclut les appels, sms, mms et internet inclus depuis l'Europe.
Caroline.
Pourquoi alors mms et mms vers hongrie surtaxé et hors forfait sur ma facture ?
Car vous avez envoyé des SMS et MMS vers la Hongrie. Le Roaming vous permet d'utiliser votre forfait depuis l'Europe, DOM et COM comme en France. Emmanuelle
Est ce n est pas le cas justement de la France vers la hongrie pour ce sms et mms ???
Comme indiqué, le Roaming vous permet d'utiliser votre forfait sur le territoire Européen, DOM et COM. En revanche, si vous envoyez un message en direction de l'Europe, vous êtes facturé. Emmanuelle
Bonjour, Je suis dans le même cas que vous.Cependant, je ne retrouve pas le message incendiaire que j'avais posté le 18 août. Il semblerait, au vu de tous les messages sur le forum, que cette pratique de facturer systématiquement 30€ de hors-forfait soit devenue une habitude très lucrative. Et bien évidemment, c'est de notre faute puisque nous n'avons pas lu les guides tarifaires. Je ne pense pas que si nous tombions à cause d'une marche cassée dans un hôtel, l'hotelier puisse nous répondre que nous n'avions qu'à faire attention et que le problème était signalé dans le réglement intérieur!!!! Cette pratique est frauduleuse car bien sûr, nous ne pouvons pas abaisser le montant de ce hors-forfait à 0€ (par contre, nous pouvons le débloquer pour payer plus cher). C'est scandaleux. Vous êtes tout à fait en mesure de saisir les autorités compétentes. Cordialement.
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Mélanie a répondu
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April2000 a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Cooper a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Cooper a répondu
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Caroline a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Julie a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Daisy a répondu
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Cooper a répondu
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Julie a répondu
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Cooper a répondu
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Christinne a répondu
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Cooper a répondu
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Rebecca a répondu
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Cooper a posé une nouvelle question
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