Question en attente de réponse
Pourquoi suis je Hors forfait ?
Bonjour J'ai reçu ma facture et à mon étonnement j'ai dû hors-forfait alors que je fais très attention à cela pouvez-vous m'aider en privé merci
Les réponses
Bonjour Gregory,
Sachez que vous pouvez télécharger votre facture en détail gratuitement depuis votre espace client http://po.st/4QW5dw dans la rubrique Mon compte > Factures. Je vous invite à me rejoindre en privé avec votre numéro d'appel. A tout de suite, Rébecca.
Comment vous contactez ?
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter en appelant le 904 depuis votre mobile ou le 0970 808 660 depuis une autre ligne, du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00.
Bonne journée.
Christine
Numéro payant ?
Bonjour, ce numéro n'est pas surtaxé, l'appel sera compris dans votre forfait. Julie.
Bonjour
Une personne devait me rappeler ou 48h et j attend toujours.
Oui j attend le remboursement
Bonjour Grégory, si votre demande de contestation concerne les appels/SMS émis vers la Hongrie ainsi que vos deux appels émis vers des numéros payants, sachez que La Poste Mobile ne pourra faire aucun remboursement car cela n'est pas inclus dans votre offre. Manon
1 Sms 1 mms vers l étranger 15e . Il faut être dans le pays en question pour que cela soit compris dans forfait.
Bonjour, il s'agit de plusieurs SMS/MMS et appels vers l'étranger. Julie.
A quoi sert le forfait vers l étranger ?
De quel forfait parlez-vous svp ? Manon
60gb 9.90e
Nous n'avons pas de forfait permettant d'appeler l'étranger pour 9,90€. Manon
18.90e -50% a vie.
Cette offre est à -50% uniquement si une BOX est souscrite. De plus ce forfait ne permet pas d'appeler l'étranger. Manon
forfait sim 24/24 4G sms mms illi 60GO + music 9.90e
Pourquoi alors mms et mms vers hongrie surtaxé et hors forfait sur ma facture ?
Est ce n est pas le cas justement de la France vers la hongrie pour ce sms et mms ???
Bonjour, Je suis dans le même cas que vous.Cependant, je ne retrouve pas le message incendiaire que j'avais posté le 18 août. Il semblerait, au vu de tous les messages sur le forum, que cette pratique de facturer systématiquement 30€ de hors-forfait soit devenue une habitude très lucrative. Et bien évidemment, c'est de notre faute puisque nous n'avons pas lu les guides tarifaires. Je ne pense pas que si nous tombions à cause d'une marche cassée dans un hôtel, l'hotelier puisse nous répondre que nous n'avions qu'à faire attention et que le problème était signalé dans le réglement intérieur!!!! Cette pratique est frauduleuse car bien sûr, nous ne pouvons pas abaisser le montant de ce hors-forfait à 0€ (par contre, nous pouvons le débloquer pour payer plus cher). C'est scandaleux. Vous êtes tout à fait en mesure de saisir les autorités compétentes. Cordialement.
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44€ hors forfait ??
Bonjour Surprise ce matin : texto pour annonce d'un hors forfait de 44€ sur un forfait dans lequel je n'ai pas de data.... Comment récupérer le détail de cette consommation...Bonjour Hermine, Le détail des communications sont accessibles sur les factures à l'édition de celles-ci depuis votre espace client par le lien http://po.st/4QW5dw Si vous... -
Demande de remboursement, hors forfait non légitime
Pour la deuxième fois, je vous écris pour demander le remboursement d'un hors forfait non légitime : j'ai reçu le 23 aout à 10h58 un message du 952 m'indiquant que j'avais...Bonjour Chloé, Un hors forfait peut-être dû à plusieurs facteurs : - appels et SMS vers l'étranger, vers des n° spéciaux, - connexions internet hors Europe, Lorsque... -
Facturation appels nationaux hors forfait
Bonjour, Dans ma dernière facture en date du 18/09, il est facturé 1h25 en hors forfait d'appels nationaux alors que la limite des appels compris n'était pas atteinte : 1h37... -
Facturations Hors forfait indues et généralisées?
Bonjour, Je suis toujours très insatisfaite suite à des facturations hors-forfait de 30€ en août et juillet!! D'autant plus que je constate que le message que j'avais posté le... -
30€ hors forfait sans mettre un pied a l'étranger ???
Bonjour, je reçois deux SMS ce matin à 9h33. Le premier, vous avez atteint 20€ de hors forfait et blocage a 30€ Le deuxième la même minute, vous avez atteint 30€ de dépassement...
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Mélanie a répondu
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April2000 a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Cooper a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Cooper a répondu
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Caroline a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Julie a répondu
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Cooper a répondu
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Manon a répondu
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Cooper a répondu
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Daisy a répondu
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Cooper a répondu
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Julie a répondu
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Cooper a répondu
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Christinne a répondu
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Cooper a répondu
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Rebecca a répondu
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Cooper a posé une nouvelle question
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