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Impossible de me connecter sur mon compte client BOX

Je suis nouvelle cliente chez vous, il m'est impossible de me connecter sur mon compte client, je veux faire une première connexion mais j'ai toujours la réponse que mon mail est invalide ou mot de passe erroné alors que c'est la bonne adresse mail qui est sur mon contrat. Merci de m'éclairer sur la démarche à faire.

Cordialement

Lauren59470
Lauren59470

Lauren59470

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Nom de l'auteur
Lauren59470
Date
7 décembre 2018
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question
q
Caroline
Caroline

Caroline

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Bonjour Lauren,
Pour vous connecter à votre Espace Client BOX, vous devez indiquer comme identifiant, l'adresse mail communiquée, lors de la souscription puis cliquer sur "Code confidentiel oublié ou première connexion" afin de recevoir le code par mail.
Ensuite, soyez prudente lors de la saisie du code confidentiel, en ce qui concerne les majuscules, minuscule, le O et le 0.
Si vous avez bien fait cette démarche et que cela ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers moi.
Caroline

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Caroline
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