Pourquoi internet ne fonctionne pas sur ma ligne XXXXXXXXXX

Ma ligne à été clôturé par erreur au mois d'octobre 2018, vous m'avez envoyé une nouvelle carte SIM mais je pense que vous ne m'avez pas mis les 60 gigas d'Internet car je n'ai pas d'Internet alors que j'ai le forfait avec 60 gigas. De plus, l'erreur ne venant pas de moi, pourquoi je devrais vous payer une facture de 30 €? Pour information j'ai du payer une facture de plus de 22 ou 24 € pour le même problème.