Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
Bonjour ma commande est en cours de validation alors que j'ai fourni les papier demander ?
Suite a une commande de telephone les justificatif ont etait envoyer est toujour en attente pour dossier imcomplet
Les réponses
Bonjour Melissa,
Sur le suivi de commande, certains dossiers peuvent apparaitre incomplets ou annulés suite à un document justificatif manquant ou illisible, ou alors suite à une demande d'avance sur consommation par exemple.
Dans votre cas, je constate que le service client vous a informé aujourd'hui de l'avance sur consommation demandée.
Je reste disponible pour toutes informations supplémentaires.
Célia.
-
-
problème ODR
Mi septembre je commande un portable avec réengagement de 24 mois me donnant accès à une ODR. Comme le portable n’apparait pas sur la demande d'ODR en ligne je constitue un...Bonjour Davreb14 , Si je comprends bien, vous souhaitez bénéficier de l'offre de remboursement, mais vous n'avez pas la facture d'achat du mobile, c'est bien cela... -
- Thème
- Votre compte
Création espace client la poste mobile ?
J’ai souscrit un forfait mobile le 22sept2023. La portabilité de mon numéro doit se faire aujourd’hui mais ma commande est toujours en cours… Et je n’arrive pas à m’identifier... -
- Thème
- Votre commande
comment se fait il que ma commande ai été annulée alors que la veille elle était en cours de préparation?
J'ai fait une commande via internet sur votre site en date du 01 Mars 2018 et j'ai envoyé par courrier en date du 03 Mars 2018 tout les papiers nécessaire que vous me demandiez...Bonjour Karine, Suite à votre souscription du 3 mars, le service validation des souscriptions, a fait l'enregistrement des pièces justificatives et a vérifier votre dossier... -
- Thème
- Votre commande
j'ai fait une demande de retractation suite à une commande et elle n'a pas été prise en compte
la carte sim a été fabriquée et est en cours d'envoi alors que j'ai signalé au téléphone que je voulais annuler la commande quelques heures plus... -
- Thème
- Votre commande
L'achat de ma Carte SIM ?
Bonjour à toutes et à tous,--- --- lors de la souscription à une offre de téléphonie mobile établie le samedi 21 juillet 2018, offre à laquelle je peux fort heureusement...Bonjour,Vous nous avez sollicité sur le forum, par email et par courrier pour différentes demandes relatives à votre contrat. Nous sommes attentifs à vos demandes et souhaitons...
-
-
