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Bonjour en me connectan au suivi de commande on me marque commande annuler est normale ?
Commande annuler est ce normale je nai rien annuler
Les réponses
Bonjour Melissa,
Votre commande n'a pas été annulée mais bloquée. En analysant vos pièces justificatives, le service validation des souscriptions a bloqué votre commande car une avance sur facturation est réclamée afin de débloquer cette dernière. Vous allez recevoir un courrier explicatif au domicile qui vous permettra d'accepter ou de refuser la souscription. Je reste disponible si besoin, Rébecca
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Pourquoi ma commande a été annulée ?
J'ai été en bureau de poste pour commander un mobile+forfait le 18/12 tout c'est bien fait normalement hier je vais contrôler sur le suivi de commande, je vois que la commande...Bonjour asunalucker, Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le Service Encaissement après vérification... -
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commande annulée??????????
Après une souscription le 6 septembre et le paiement aucune nouvelle pendant 5 jours. Le 12 le service chat et le service client me disent que c'est parti et le 13 en voulant...Bonjour Lydie, Je vous ai adressé un message privé, afin de vous apporter mon aide. A tout de suite, Célia. -
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Facturation normale ?
Bonjour, J'ai commandé un forfait ainsi qu'un téléphone le 22/04/2020. Jusque là tout se passait bien, la commande a été validée et préparée. Le montant a été prélevé...Bonjour, il se peut que le service risque et recouvrement demande une avance de facturation. Si vous souhaitez payer cette avance, il faut envoyer le règlement, et pour le cas... -
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Souscription Forfait + mobile
Bonjour, Ayant souscrit à un forfait + mobile le dimanche 16/05 pour avoir ma propre ligne mais aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelle.C’est encore marquer « dossier...Bonjour Emmanuel, Après vérifications la commande de votre mobile a bien été annulée, cependant nous avons pas plus d'informations. Je vais donc transmettre votre dossier... -
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annulation de comment ?
bonjour j’ai commander une ligne le lundi 5fzvrier avec un forfait à 30euros téléphone j3 2017 avec tablette j’ai envoyer mes document dans mon suivi de commande c’etait marquer...Bonjour, Je vous réponds par message privé afin de traiter votre dossier . À tout de suite. Caroline.
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