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Thème
Votre box

pas d'accés aux chaines TV

Bonjour. Rentrant d'une semaine de congés, nous n'avons plus d'accés aux chaines TV. J'explique: la box est bien raccordée, le menu (maintenant a la tv, replay..etc...) apparait bien sur l'écran tv. mais quand on sélectionne une chaine (n'importe la quelle) l'écran reste noir; pas de son également...Merci

rantanplan
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Les réponses

Bonjour, avez-vous débranché et rebranché votre box électriquement ? Une mise à jour vous est-elle proposée au démarrage de la télévision ? Julie.

rantanplan
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Oui, il y a eu les 4 étapes de l'installation qui se passent bien mais le problême reste le même...

Pouvez-vous vérifier le branchement du câble coaxial ? Pour cela, il faut dévisser et revisser pour s'assurer que le câble est bien fixé et procéder à la mise à jour des services avec les manipulations suivantes : "Menu box, Réglage, Installation, Mise à jour des services".

Tenez-moi au courant svp, Julie.

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C'est fait: dévisser, revisser aux 2 extrémités du cable; mise à jour des services ok, mais hélas, cela n'a rien changé....

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Oui, bien sur, mais je fais comment en privé ?