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impossible d'obtenir le code confidentiel dans l'espace client box

Nouvelle cliente box, je souhaite accéder à mon espace client afin d'obtenir le code confidentiel mais l'adresse mail ou mot de passe est invalide. La box est installée et fonctionne.

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Bonjour,
Pour vous connecter à votre espace client BOX, il faut :
1. Entrer l'adresse mail enregistrée au moment de la souscription.
2. Cliquer sur "Code confidentiel oublié ou première connexion"
Le nouveau code confidentiel est alors envoyé par Mail.
Sachez que l'espace client n'est disponible qu'après l'activation de la ligne, je constate dans votre cas que la ligne en en attente d'activation.
Je vous invite à patienter.
Je reste disponible si besoin. Bonne journée, Célia.

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