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Thème
Vos consos / Vos factures

Bonjour, j'ai souscris au forfait mobile 60go à 9,99 à vie avec la box. Maintenant j'ai reçu une facture de 19,62€.?

J'ai souscris le forfait mobile 60go à vie à 9,99€
au lieu de 18,99€HT en plus la box. Sachant que ma sim à été activer le 17 décembre je viens de recevoir la facture du mois de décembre qui stipule que je serai débiter le 28 décembre de 19,62€TTC juste pour la mobile. Or je suis censé payé 9,99 pour la mobile d'après le contrat. Je voudrais alors comprendre ce qui n'a pas marché. Merci de me répondre

Paolaadams
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Les réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour. Avez-vous bien indiqué le code promo PROMO60 lors de la souscription? Je vous invite à me communiquer le numéro de la ligne concernée en privé afin que je puisse effectuer des vérifications sur votre dossier. Emmanuelle