Question en attente de réponse
J'ai changé de forfait en novembre, mais je suis encore prélevé, du coup j'ai un double prélèvement.
Je souhaite annuler le prélèvement de mon ancien forfait. Mon ancien numéro est toujours actif.
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Merci
Vous pouvez me rappeler au 06XXXXXXXX
K Le C********
Les réponses
Bonjour Kévin,
Il y a 2 manières de résilier un contrat, avec ou sans conservation du numéro.
Afin de pouvoir vous aider, je vous envoie un message privé.
Caroline.
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Incompréhension total au niveau de mes factures et prélèvements
Bonjour, je viens vous expliquer mon problème, quand j'ai souscrit à mon forfait les prélèvements se faisaient sans problème, par la suite j'avais remarqué que vous me demandez...Nous allons résoudre cela ensemble. Je vous ai envoyé un message en privé pour vous recueillir et traiter votre demande. Youssef -
De nouveau en impayé
Bonjour On me réclame pour la énième fois encore de l'argent pour la facture de février. Pourtant je suis encore dans les 6 mois gratuit. C'est laborieux j'en ai marre de...Bonjour Fatima; Merci pour votre retour mais je n'ai pas compris votre réponse "Je vous informe qu’un mois offert, ne couvre que le tarif initial de forfait" ? -
Est-ce possible d’avoir une remise à zéro plutôt pour le mois de décembre ?
Bonjour, je vous contacte car mercredi j’ai contacté le service client car je voulais changer la date de prélèvement de mon forfait qui est normalement le 12 du mois à la place...Pour cela, il faut que j'accède à votre dossier. Je vous prie de répondre au message privé que je vous ai envoyé. Moussa -
Prélèvement de 10€ TTC indu
Forfait 100G 14€99 La Poste Mobile va me prélever 10€ sur la prochaine facture pour frais de rejet de paiement, d'un paiement de 0.09€ qui n'a pu être effectué sur mon compte...Bonjour Pseudonet, Je vous invite à vérifier la boîte mail que vous utilisez sur ce forum. Je viens de vous renvoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en... -
Prélèvement double de la somme + 2 mois pas encore reçu ma carte sim
Bonjour, j'ai commander ma carte SIM le 07/03/20 ont et le 21/04/20 et je n'ai toujours rien reçu, pourtant vous m'avez prélevé le 1er mois le prix du forfait et celui de la...Bonjour Tarik, La livraison n'est pas effectuée par le facteur mais par la société Chronopost. Le numéro de suivi de votre colis est le UH572553210FR. Afin de programmer...
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