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Thème
Votre box

Abonne box adsl la poste depuis près de 2 mois et toujours pas de connexion que dois-je faire ?

Je suis abonné à la box adsl la poste depuis le 8 novembre et aujourd’hui 27 décembre toujours aucune connexion malgré l’intervsention de France Telecom. Problème de boucle
Un conseiller la poste me dit ce jour que le problème est résolu
Reset de la box toujours rien
On reprogramme une nouvelle intervention
merci et au revoir
La box orange fonctionnait parfaitement bien
J’ai le sentiment que l’ont se moque de moi
Merci de m’informer rapidement de l’evolution
du dossier car je commence à perdre patience
N* de souscription Z002394347

fleur
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Les réponses

Julie
Julie

Julie

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Equipe La Poste Mobile

Bonsoir, il s'agit certainement d'un dysfonctionnement, j'en suis vraiment navrée.
Une demande est en cours sur votre dossier, le service technique va prendre contact avec vous rapidement. Merci de votre patience. Julie.

mich42
mich42

mich42

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Je suis dans le même cas et j'attend s désespérément que le service technique me contact, ce n'est pas normal que l'on nous laisse dans l'ignorance, j'envisage de résilier mon contrat, la petite plaisanterie commence à me couter un peu cher, avec mon ancien opérateur.

Céline
Céline

Céline

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Le délai d'activation de la Box ADSL est de 1 à 3 semaines.
Je constate un retard dans l'activation de votre ligne.
Il s'agit certainement d'un dysfonctionnement, votre dossier nécessite une analyse par le Service Expert.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je viens de vous adresser un message privé.
A tout de suite.
Céline