Question en attente de réponse
J ai acheté une carte SIM prépayée et nous n avons pas de reseau. Pourriez-vous nous aider s il vous plait ?
La carte SIM permet d envoyer des sms et d en recevoir mais toujours en wifi. Ma fille n a pas de réseau ( nous avons essayé à différents endroits) elle ne peut fonctionner qu en wifi . Comment faire pour avoir du réseau ? Merci
Les réponses
Bonjour Fanny,
S'il s'agit d'une carte SIM prépayée, avez-vous inséré une recharge de crédit pour que celle-ci puisse fonctionner ? Avez-vous essayé d'éteindre et rallumer le mobile en indiquant bien le code PIN ?
Manon
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Impossible de recharger ma carte prépayée internationale, ni au 2525 ni sur mon espace client, pourquoi ?pourquoi ?
J'ai déjà essayé plusieurs fois au 2525, tout se déroule normalement jusqu'à ce que j'ai saisi tous les numéros demandés puis alors ça me répond que le rechargement n'est pas...Bonjour Nadette, Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Voici les différents moyens pour effectuer une recharge sur une carte prépayée : 1- coupon de... -
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pourquoi mon identication n'est pas prise en compte pour ma carte prépayée internationale ?
Je me suis identifier par internet dés l'achat de ma carte prépayée internationale et si je veux à nouveau m'identifier sur l'espace client le système me répond que ma carte SIM...Bonjour Paprika, Merci pour votre aide. RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/identificationpp pour renseigner les informations nécessaires... -
je n'ai plus le numéro de téléphone, seulement la réference client.
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Pas de réseau sur carte SIM prépayée après identification ?
Bonjour, Après avoir acheté une carte SIM prépayée, un SMS m'a été envoyé, me demandant de m'identifier sur internet. À ce moment-là, je n'avais pas accès à un ordinateur, la...Bonjour Patricio, Votre ligne prépayée a été activée sans connaître encore votre identité et c'est une obligation pour tous les opérateurs. RDV sur https://espaceclient... -
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Pourquoi ma ligne prépayée a-t-elle été restreinte alors que je suis identifié ?
Juste après l'achat de ma carte SIM prépayée je me suis identifié en ligne en fournissant copie de ma carte d'identité. Mon espace client contient déjà mon identité. Mais je...Bonjour Laurent, Pour des raisons de confidentialité je reviens vers vous en message privé. Céline
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