MypartnerTV - Echec Authentification - Code GA9999

Bonjour Jean,

Avec l’application My PartnerTV, vous accédez à vos chaînes TV préférées depuis votre smartphone ou votre tablette. Cette application donne accès à plus de 130 chaînes en direct mais aussi en replay, et également à la radio

Vous pouvez depuis votre Appli TV :

• Visionner les chaines TV en directe en haute qualité (en 4G/4G+ et en WiFi)
• Programmer un enregistrement mais pas le regarder
• Regarder des Replay, les programmes Pass VOD Illimitées auxquels vous êtes abonné
• Avoir accès au guide des programmes TV
• Regarder une VOD à la condition qu’elle ait été préalablement commandée via la Box
• Accéder à plus de 25 radios
• Utiliser/Tester la télécommande de la box en cas de panne ou d'échange.

Etes-vous déconnecté et reconnecté à l'appli ?

Céline.

Bonsoir,

Je ne comprends pas votre réponse.
La question n'est pas de savoir à quoi l'application TV me donne droit.
Merci de répondre au problème énoncé.

Bonsoir Jean, ma collègue résumé simplement les services de cette option, elle vous a ensuite demandé si vous aviez déconnectée et reconnactée l'appli ? Manon

Bonsoir Manon,

Systématiquement, il y a échec d'authentification avec code GA9999 à la connexion.
Jusqu'à hier, la connexion s'effectuait tant bien que mal au bout d'un temps certain mais pour rien, puisque l'appli est vide de chaînes .
Merci de votre aide.

Bonjour Jean. J'ai transmis votre dossier au service Expert afin qu'ils puissent trouve une solution. J'ai demandé à ce qu'ils vous contactent sur votre mobile. Emmanuelle