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Votre téléphone / Votre SIM

J'ai un abonnement Lapostemobile en france metropolitaine,impossible de tel en Martinique ?

J'ai un abonnement "Lapostemobile en France métropolitaine",mais il est impossible de téléphoner de Martinique avec mon forfait. Aussi bien pour les appels entrants et sortants. Le message s'inscrivant sur mon téléphone est " non enregistré sur le réseau". J'ai pourtant téléphoné (le 02 janvier 2019) avant de partir de métropole au 904 pour avoir des infos. On m'a dit que je pouvais téléphoner de Martinique, et aucune information particulière m'a été donné. Et aujourd'hui , je n'ai plus de possibilité d'utiliser mon téléphone.
Que faut-il faire ? le 11/01/2019

gege
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Les réponses

Daisy
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Equipe La Poste Mobile

Bonsoir, la majorité de nos forfaits sont utilisables en France métropolitaine et DOM grâce à l'option monde qui permet de vous connecter au réseau local correctement.Il suffit lorsque vous quittez le territoire, d'éteindre le téléphone alors que vous êtes encore en France et de le rallumer une fois arrivé sur votre destination. Afin de vérifier si cette option est bien active sur votre dossier je vous rejoins en message privé (mail) par mesure de confidentialité.
A tout de suite !
Daisy