Comment recevoir un certificat de blocage de carte sim suite à un vol

Bonjour. Lors d'une suspension de ligne suite à un vol ou une perte, vous recevez un courrier de confirmation de suspension. Quand avez-vous fait la demande de suspension? Emmanuelle

Pouvez-vous me renvoyer la réponse par courrier ou mail dans ce cas?
Car les avis du support client divergent..certains me disent l'envoi a été effectué par mail et d'autres me disent par courrier mais en tous les cas personne n'arrive à me donner une copie ou un retransfert de mail.
De plus c'est la banque postale qui me demande une attestation de la poste mobile!

Merci d'avance

Nous avons la possibilité de vous envoyer un mail. En revanche, je vous envoie message en privé (mail) afin que vous puissiez me communiquer le numéro de la ligne. Emmanuelle