Question en attente de réponse
Contestation de facture
je viens de passer le réveillon de nouvel an chez des amis à Saint Louis 68300 EN FRANCE, EN EUROPE, frontière suisse.
Ma facture est majoré de 71.18€ pour de communication émise EN FRANCE pour la FRANCE et facturé pour la zone 2.
Merci de me rembourser cette somme au plus vite....
Les réponses
Bonjour, il est possible que votre mobile se soit connecté au réseau Suisse, étant donné que la Suisse ne fait pas partie de l'UE, les communications sont passées en hors-forfait.
Vous pouvez retrouver les tarifs de la zone 2 dans le guide tarifaire http://po.st/XWDnIa
J'ai besoin de vérifier votre contrat, je viens de vous adresser un message privé.
À tout de suite, Julie.
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Contestation facture décembre, facturation d'opération irréel.
Bonjour, J'aimerais contester ma facture du mois de décembre. En effet, 8 opérations de 1€91 apparaissent sur ma facture. Je crois que celà réfere à des connections à... -
De nouveau en impayé
Bonjour On me réclame pour la énième fois encore de l'argent pour la facture de février. Pourtant je suis encore dans les 6 mois gratuit. C'est laborieux j'en ai marre de...Bonjour Fatima; Merci pour votre retour mais je n'ai pas compris votre réponse "Je vous informe qu’un mois offert, ne couvre que le tarif initial de forfait" ? -
J'ai un dépassement de 30€ sur ma facture que je conteste. Comment doit je faire pour me faire rembourser ?
Il est noté sur la facture, connections internet à l'étranger pour 1.22 Mo. Hors je ne suis pas allé à l'étranger.Bonjour Yannick, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... -
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Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Najwa
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