J'ai pris un forfait chez vous en disant bien que je partais à l'étranger. J'ai pas de réseau, juste le wi-fi. Help !

Votre conseillère m'a vendu un forfait à 9,99€/mois (5Go-2h) car je ne veux pas d'appel illimités, ni beaucoup de Go internet. Je suis en voyage tour du monde, donc je veux juste un petit forfait pour recevoir des sms et utiliser le wifi.
Arrivé dans le premier pays, il m'est affiché "aucun service". Je n'ai pas de réseau, je ne peux utiliser que le wifi.
Donc comment puis-je faire maintenant. Je ne peux pas me connecter au service client car il m'envoie le code d'accès par sms. Je suis bloqué à cause du forfait qu'on m'a proposé.
Merci de m'aider. Cordialement