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Pourquoi je ne peux pas accéder à Netflix sur ma box TV ?

Cela fait plusieurs jours que quand je souhaite regarder Netflix sur ma box (via l'onglet de l'écran d'accueil ou via la chaîne 66), Netflix s'allume, je vois l'écran d'accueil de celui ci 3 secondes et hop écran noir et plus possible de faire quoi que ce soit Avec la télécommande. Il faut relancer la box pour avoir de nouveau accès à l'accueil principal. Netflix étant lui inutilisable sur la TV.
J'ai donc essayé d'aller dans le navigateur puis regarder netflix de cette façon mais ça ne fonctionne pas non plus.

Auriez-vous une solution à mon problème ? Car c'est embêtant de payer un abonnement et devoir regarder Netflix sur un écran de téléphone ...

Par avance Merci !

Les réponses

Célia
Célia

Célia

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4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Kimi !

Avez-vous essayé débrancher totalement votre BOX et la rebrancher ?
Lorsque vous essayez de vous connecter via le navigateur, un message d'erreur est-il indiqué ?

Un message privé vous a été envoyé par mail afin d'accéder à votre dossier en toute confidentialité.

A tout de suite, Célia.

Bonjour Amancio,
Afin de bénéficier de Netflix, je vous invite à faire les manipulations suivantes :

  • Appuyez simultanément sur les deux boutons Wifi et WPS situés sur le côté face de la box pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que la mention "Acces WUI" s'affiche sur la box.
  • Patientez quelques minutes, et appuyer sur le bouton Marche/Arrêt "le 3ème du bas" s'il s'allume en rouge.
  • Selectionnez le pays "France" et suivez les intructions sur l'écran TV en déroulant les étapes d'installation box.
  • Si le service n'est pas rétabli, je vous prie de répondre au mail que je viens de vous envoyer afin de personnaliser le diagnostic.
    Restant disponible
    Zineb.

Ouiam
Ouiam

Ouiam

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2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Amancio,
Ce fut un plaisir de vous aider.
Sachez que nous sommes là pour vous aider !
Porfitez pleinement de vos services.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ouiam.