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Votre téléphone / Votre SIM

Pourquoi n'ai-je pas de retour à mon recommandé de résiliation ?

Bonjour,

J'ai envoyé un recommandé de résiliation de ma ligne mobile que vous avez réceptionné le 22 Janvier 2019.

Conformément à l'article L. 121-84-2 du code de la consommation, vous devriez avoir procédé à la résiliation du contrat sous un délai de 10 jours. Hors, à aujourd'hui le délai est dépassé et je n'ai aucun de retour de votre part.

La ligne est toujours active.

Je précise que mon forfait est sans engagement.

Je vous remercie par avance de revenir vers moi dans les plus brefs délais afin de solder ce sujet.

Cordialement,

Bonjour Serge,

Dès la réception du courrier de demande de résiliation, la ligne est résiliée sous un délai de 10 jours.

Afin d'accéder à votre dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.

Céline.

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