Compte débité mais pas de trace, ni accusé de réception de commande?

J'ai souscrit ce matin à un forfait à 4€99 au lieu de 9€99, mon compte est bien débité de 14€99 mais je n'ai pas réceptionné de mail de confirmation de commande, de ce fait je ne sais pas si ma commande a abouti et je n'ai pas de numéro de commande,de ce fait, impossible de créer mon compte client pour suivi de commande sans celui-ci....
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est?