Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Peut on suspendre sa ligne et la réactiver depuis son espace ?

J'ai perdu ma carte sim peut on la suspendre et la réactiver depuis son espace si jamais je la retrouve ?

Jo
Jo

Jo

3 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

3150 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Josette.
Suite à la perte de votre téléphone, nous préconisons la suspension de votre ligne. En effet, si une personne trouve votre téléphone, elle ne pourra pas utiliser votre carte SIM.
Vous pouvez suspendre la ligne depuis votre espace client, dans la rubrique "Mon téléphone/Ma SIM" puis "Déclaration de vol ou perte".
En revanche la suspension, n'arrête pas la facturation.
Concernant la réactivation de votre ligne, il faut contacter votre service client au 904 depuis un mobile La Poste Mobile ou le 0970 808 660 depuis un autre poste afin de demander la désuspension de votre ligne.
Emmanuelle