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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je n’arrive pas à envoyer des sms mms alors que mon abonné est payé et je peux appeler

Bonjours je n’arrive plus à envoyer des sms ni mms alors que je peut appeler et mon forfait est payer

Wael
Wael

Wael

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1 réponse
Nom de l'auteur
Wael
Date
7 février 2019
il y a environ un mois
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56 vues
question
q

Les réponses

Julie

Julie

5000 / 5000
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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Wael,
Avez-vous tenté d'éteindre et rallumer votre téléphone ?
Si cela a été fait, je vous invite à faire un "test croisé" qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
    • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
    Ce "test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
    Je reste disponible en cas de besoin.
    Julie

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Julie
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