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Thème
Votre box

Espace client box bloqué

Bonjour,
J'ai voulu me connecter à l'espace client (abonné Box).
Plusieurs tentatives de connexions erronées ont bloqué l'accès à votre compte. C'était en fait ma 1ère connexion (j'ai confondu...)
"Veuillez saisir le code de sécurité ci-dessous. Je ne trouve pas le code". Comment débloquer mon compte ?
Merci

SimonS
SimonS

SimonS

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Nombre de réponses
7 réponses
Nom de l'auteur
SimonS
Date
14 février 2019
il y a 7 mois
Consultations
42 vues
question
q

Les réponses

Manon

Manon

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Simon,

J'ai la possibilité de réinitialiser le code et vous le faire parvenir, je vous rejoins en privé (mail) pour obtenir vos coordonnées en toute confidentialité.

A tout de suite.
Manon

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Manon
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gary
gary

gary

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0

bonjour.
j'ai exactement le même problème et je voudrais debloquer mon compte

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gary
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Frederic

Frederic

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Patrick,
afin de faire le nécessaire, merci de nous contacter en privé...
Frédéric

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Frederic
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kamou95
kamou95

kamou95

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Bonsoir;

Il m'est impossible de connecter à mon espace client, quand je mets mon email pour m'identifier, il refuse et met: Plusieurs contrats correspondent à votre identifiant, merci de contacter le service client au 0 970 808 660
je ne comprends pas comment plusieurs contrats puissent correspondre à votre identifiant alors que je n'ai souscript qu'un seul contrat

Merci de m'aider
Cordialement,

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kamou95
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Zineb

Zineb

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Je vous rassure, nous allons vérifier cela ensemble.
Après vérifications, je constate que l'adresse mail renseignée sur votre nouveau contrat est identique à celle indiquée sur l'ancien. Pour que vous ayez accès à votre nouvel espace client, il faut que nous supprimions l'adresse mail du contrat désactivé.
Afin de procéder à cette modification, je vous prie de répondre au mail que je viens de vous envoyer.
A tout de suite.
Zineb.

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Zineb
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kamou95
kamou95

kamou95

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Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à acceder mon espace client, j'ai essayer ce matin et maintenant j'ai: Une Erreur inattendue s'est produite.
Aider moi svp car je suis au bord d'une crise de nerf.

Cordialement,

Nom de l'auteur
kamou95
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Rania

Rania

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée, je viens de remonter le cas à notre cellule expertise pour vérifier l'accès à votre espace client.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous une fois résolu.
N'hesitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, on reste à votre disposition.
Rania.

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Rania
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