Question en attente de réponse
Garder ses heures d'appel ?
Bonjour, voilà aujourd'hui je voudrais changer de forfait après quelques années. Ayant modifiée et faite toutes les démarches, je me posais une question : grâce au fait que j'appelais rarement des personnes (sur mon ancien forfait), les heures ont pu s'accumuler jusqu'à atteindre de nombreuses heures d'appel. (tout ça sur mon ancien forfait).
Je n'ai pas encore reçu le nouveau forfait mais je me demandais si quand je l'aurais, ses heures d'appel accumulé vont-elle disparaître oui ou non ?
- Anonyme
Anonyme
- 12 / 100
- jetons
- Niveau
- 0
Les réponses
Bonjour,
En passant d'un forfait bloqué vers un forfait illimité, les heures cumulées seront effectivement perdues.
Je vous conseille donc d'utiliser ses heures de communications avant que votre nouveau forfait ne se mette en place.
Je reste disponible si besoin, bonne journée.
Célia.
- Anonyme
Anonyme
- 12 / 100
- jetons
- Niveau
- 0
Et si c'était vers un forfait avec seulement 2h d'appel? Et pas appel illimité ?
Toutes mes excuses, je me suis mal exprimée.
Le passage d'un forfait bloqué vers une offre non bloquée , illimitée ou non, entraine automatiquement la perte des heures cumulées.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions. ;)
Célia.
-
-
Comment accéder a son repondeur avec un code secret qui ne fonctionne pas?
Je souhaite accedé a ma messagerie vocale. On me demande in code secret que je ne connais pas. J’ai donc tapé sur * pour le connaitre. Lorsque je le rentre apres avoir appeler... -
Impossible de récupérer le n° RIO avec le serveur 3179 qui est indisponible ?
Bonjour . J’appelle ce jour, depuis mon portable, le serveur vocal 3179 de diffusion du RIO de la poste mobile mais celui-ci me répond ‘’ service indisponible ‘’, puis...Bonjour Paprika, Je vous remercie pour votre réponse. Sophia -
acces compte résilié
j'ai résilié le 27 juin 2024 je n'ai plus accès à mon compte pour télécharger ma facture. Votre conseiller me dit qu'il ne peut rien faire et de rappeler plus tard. Si j’... -
Je ne peux plus passer d'appels, comment faire ?
Bonjour, je ne parviens plus à téléphoner, et lorsque je tente de me connecter à mon espace client, mon numéro n'est plus reconnu. Comment dois je faire? Sachant que je ne peux...J'aimerais également avoir la réponse à cette question parce qu'il m'arrive exactement le même problème. Et je ne peux plus envoyer de sms non plus alors que j'ai du forfait et... -
Mon téléphone se connecte et se déconnecte de la 4g sans fin et je n'ai plus d'heures d'appel, pourquoi ?
Depuis ce matin, j'ai constaté que je ne peux plus utiliser ma 4g qui se connecte et se déconnecte sans arrêt. J'ai redémarré mon téléphone, essayé de reparamétrer l'APN, sorti...Bonjour Dius. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite...
-
-
-
