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Thème
Votre box

Où en est l'activation de ma box ?

Premier chapitre le 01/02/2019 souscription d'un box 1 mois après on me demande de refaire une souscription car il n'arrivait pas à activer la ligne .
Deuxième chapitre le 06/03/2019 nouvelle souscription dont l'activation devait avoir lieu entre 3 et 5 jours car portabilité le 14/03/2019 toujours rien .
Frais d'engagement de la première box de 29 euros non remboursé pour le moment et pour l'activation de a deuxième souscription cela passe 49 euros . mais Toujours pas de TV TELEPHONE et INTERNET ......

Wesnip
Wesnip

Wesnip

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Les réponses

Bonjour Wesnip,
Le premier contrat BOX n'a pas pu s'activer suite à un mauvais code RIO. J'ai transmis votre dossier au service expert afin d'effectuer le remboursement des frais d'accès aux services de 29 euros.

Pour le deuxième contrat, avez-vous eu une confirmation de la date et de l'heure de la portabilité du n° ?

Les frais d'accès aux services depuis le 11/02/2019 sont à 49€.

Céline.