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Thème
Votre box

je souhaite contester un prélèvement, comment faire?

j'ai constaté un prélèvement de 299 euros de la poste Telecom sur mon compte bancaire. je souhaiterai savoir à quoi correspond ce prélèvement.
J'avais fait une demande d'abonnement box en juin de l'année dernière et remplit le dossier à mon bureau de poste. Mais vous n'avez pas été en mesure d'ouvrir la ligne et de me fournir cet abonnement. Les sommes que j'avais versé par CB pour les frais d'ouverture m'ont d'ailleurs été remboursées. Je n'ai donc aucun service de la part de la poste Telecom et n'ai reçu aucun matériel. A quoi correspond donc ce prélèvement que je conteste et dont je demande le remboursement?

ribi
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Les réponses

ribi
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Bonjour Manon, non je ne suis en possession d'aucun matériel puisque la ligne n'a jamais été mise en service.
Merci

Très bien, je vais dans ce cas transmettre votre demande au Service Expert BOX. Etes-vous joignable sur la ligne mobile terminant par 9412 ? Numéro indiqué en numéro de contact dans le dossier.

Manon

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oui tout à fait merci Manon

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Merci Célia, j'attends la suite.
Michel